TR
EN
DE
RU
Колл-центр - GDPR
Ввиду того, что АО «Джёмертоглу Отельджилик ве Тиджарет А. Ш.» и АО «Ларес Туризм Иншаат Тааххют Санайи ве Тиджарет А. Ш.» (далее – «отель Delphin» обрабатывает ваши персональные данные, в соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» (далее – «Закон») отель Delphin определяется как ответственный за данные. В соответствии со ст. 10 под названием «Обязательство информирования» вышеуказанного Закона ответственные за данные обязаны информировать по некоторым вопросам физических лиц, персональные данные которых они обрабатывают.
Эта справка была составлена отелем Delphin в целях соответствия законодательству, обеспечения прозрачности и ответственности.
Заинтересованное лицо: ввиду того, что вы звоните в наш колл-центр, мы обрабатываем некоторые ваши персональные данные, поэтому Закон определяет вас как заинтересованное лицо.
Ответственный за данные: отель Delphin является ответственным за данные, поскольку определяет цели и средства обработки ваших персональных данных, несет ответственность за создание и управление системой регистрации данных.
Цели и юридические основания обработки ваших персональных данных
Ваши обрабатываемые персональные данные, цели обработки и юридические основания
|
Ваши обрабатываемые персональные данные |
Цели обработки |
Юридические основания |
|
Для выполнения процессов управления взаимоотношениями с клиентами (получение и хранение информации о записи вызовов вашего колл-центра) |
В соответствии с пунктом 5/2(f) Закона о защите персональных данных о том, что обработка данных является обязательной для законных интересов контроллера данных, при условии, что она не наносит ущерба основным правам и свободам субъекта данных.
(У нас есть законный интерес в качестве контроллера данных в записи разговоров, чтобы измерить качество наших услуг.) |
Методы получения персональных данных
Ваши личные данные собираются автоматическими методами в результате вашего звонка в наш колл-центр.
Если вы делаете бронирование через наш колл-центр и подтверждаете отправку информации о вашем бронировании на вашу линию GSM во время звонка в колл-центр;
|
Ваши обрабатываемые персональные данные |
Цели обработки |
Юридические основания |
|
Для выполнения/контроля коммерческой деятельности (отправка информации о бронировании нашему уважаемому гостю в виде SMS) |
В соответствии с пунктом 5/1: На основании вашего явно выраженного согласия
(Мы обрабатываем ваш вышеупомянутый номер GSM с целью отправки сообщения на ваш номер GSM на основании вашего явного согласия, о котором вам сообщили во время звонка в колл-центр и которое вы заявили добровольно.) |
Ваши персональные данные обрабатываются нами.
a) узнать, обрабатывались ли ваши персональные данные;
b) запрашивать информацию об обработанных персональных данных;
c) узнать цель обработки ваших персональных данных и использовались ли они по назначению;
ç) знать о третьих лицах, которым передавались ваши персональные данные на территории страны или за рубеж;
d) если ваши персональные данные были обработаны неполно или неправильно, требовать их исправления;
e) если обстоятельства, требующие обработки персональных данных, прекратили свое существование, требовать удаления или уничтожения ваших персональных данных;
f) требовать уведомления третьих лиц, которым были переданы ваши персональные данные, о процедурах, выполненных в соответствии с подпунктами (d) и (e);
g) возражать в отношении результата, полученного не в вашу пользу в результате анализа обработки ваших данных с помощью автоматизированных систем;
ğ) требовать возмещения убытков, понесенных вами в результате незаконной обработки ваших персональных данных.
- в отношении всех наших отелей вы можете обратиться в письменном виде по адресу: мкр-н Кемерагзы, бульвар Яшара Собутая, № 344, 07112, Аксу, Анталья;
- с помощью безопасной электронной подписи или мобильной подписи вы можете обратиться к АО «Джёмертоглу Отельджилик ве Тиджарет А. Ш.» (в отношении всех отелей, кроме Delphin Be Grand Resort Hotel) по адресу: comertoglu@hs02.kep.tr, к АО «Ларес Туризм Иншаат Тааххют Санайи ве Тиджарет А. Ш.» (в отношении Delphin Be Grand Resort Hotel) по адресу: laress@hs02.kep.tr;
- в отношении всех наших отелей вы можете направить электронное письмо по адресу crm@delphinhotel.com со своего адреса электронной почты, который зарегистрирован в нашей системе.
- ваше имя, фамилию и подпись, если запрос направляется в письменной форме;
- идентификационный номер Турецкой Республики для граждан Турецкой Республики, а для иностранных граждан – гражданство, номер паспорта или идентификационный номер (если есть);
- адрес местожительства или места работы для уведомлений;
- адрес электронной почты, номер телефона и факса для уведомлений (если есть);
- предмет запроса.
Порядок подачи обращения и более подробную информацию вы можете найти в Инструкции о порядке и принципах обращения к ответственному за данные Агентства защиты персональных данных.